TÉRMINOS DEL SERVICIO
Términos y condiciones de venta
En esta sección queremos asegurarnos de que la experiencia con nosotros sea clara y transparente.
En SAMAY, trabajamos para ofrecerte productos que enriquezcan tu vida espiritual. Queremos que te sientas cómodo y confiado al realizar cualquier transacción con nosotros, por eso hemos creado estos Términos y Condiciones de Venta (en adelante, “Términos”) para proporcionarte la información necesaria y garantizar una relación basada en la confianza mutua.
Nuestro compromiso es brindarte un servicio de calidad, estos Términos están diseñados para protegerte tanto a ti como a nuestra comunidad y asegurarnos de que todos tengamos una experiencia positiva.
Gracias por confiar en SAMAY para nutrir tu fe y crecimiento espiritual. Estamos muy emocionados de tenerte abordo y queremos compartir este viaje cuanto antes contigo.
1. Sobre SAMAY
En cumplimiento con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de la web www.samaybrand.com (en adelante, el “Sitio Web”) corresponde a Mª Victoria Gallego Miguel.
Nuestros datos identificativos son:
- NIF: 51397305X
- Domicilio: C/ San Juan Bautista de la Salle 11, 6º A, 45600 Talavera de la Reina, Toledo
- Correo electrónico: info@samaybrand.com
Tanto la navegación por el Sitio Web como la adquisición de cualquiera de nuestros productos ofertados suponen que aceptas los presentes Términos, así como de nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies. SAMAY podrá efectuar las modificaciones que estime convenientes de los presentes Términos.
Si tienes alguna duda por favor contacta con nosotros al correo electrónico antes mencionado, estaremos encantados de ayudarte.
2. ¿Cómo hacer un pedido?
El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma electrónica las 24 horas a través de nuestro Sitio Web. Para realizar una compra, selecciona el producto que más te guste de nuestro catálogo. Una vez que hayas seleccionado tu producto o productos favoritos da clic en “Añadir al carrito”, tu compra se agregará al carrito, puedes seguir comprando o, si deseas finalizar tu compra, haz clic en “Finalizar compra”.
Te damos dos posibilidades para pagar: hacer un express check out utilizando Apple Pay o Google Pay o, si lo prefieres y tienes una cuenta registrada con nosotros, podrás iniciar sesión, de lo contrario deberás continuar realizando la compra como Usuario Invitado, para lo cual deberás completar un formulario con algunos datos de contacto como correo electrónico, nombre, apellido, además de datos del domicilio para poder entregar el pedido. En todo caso si no tuvieras previamente una cuenta, podrás crearla en este apartado.
Si tienes un código de descuento podrás ingresarlo en este momento.
Por último, deberás ingresar los datos de tu tarjeta de crédito para realizar el pago. Una vez finalizada la operación, aparecerá en pantalla el resumen de la compra, incluidos los gastos de envío, con la petición de confirmación del procedimiento de compra. Recibirás un correo con la confirmación de recepción del pedido y una vez enviado, se enviará otro correo informando el número de seguimiento del envío del pedido y la empresa que se encargará de entregarlo.
Antes de finalizar la compra, no te olvides de leer y aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.
3. Sobre la cuenta de SAMAY
Para hacer más personalizado nuestro servicio podrás crear una cuenta ingresando tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un correo electrónico con un código de 6 dígitos que deberás introducir para crear tu cuenta. En esta cuenta, tendrás acceso a tu historial de pedidos y seguimiento de compra.
Tus datos personales se utilizarán para respaldar su experiencia en el Sitio Web, para administrar el acceso a tu cuenta y para otros fines descritos en nuestra Política de Privacidad.
4. Disponibilidad y especificaciones de los productos y servicios
La mayoría de nuestros productos están en stock, pero podría suceder que algunos de los productos no estén disponibles al momento de tu compra, en ese caso, cuando se haya confirmado el pedido y no lo podamos entregar en el tiempo establecido, SAMAY te informará de inmediato para ofrecerte la mejor solución, ya sea un tiempo estimado de la llegada del producto o un producto similar. En caso de que no estuvieres conforme con la propuesta, se te devolverá el importe íntegro de lo pagado por el mismo medio de pago.
En cada ficha de producto detallamos las características de los productos que ofrecemos en nuestro Sitio Web, sin embargo, esta ficha podría cambiar sin previo aviso. Cualquier medida o descripción similar se indica por aproximación y su mención es para dar información, tratando de mostrar con exactitud las características de nuestros productos, incluyendo los colores, que podrían variar ligeramente de acuerdo con el modo de pantalla o visión del usuario.
5. Precio y pago
Los precios de los productos comercializados en el Sitio Web se encuentran indicados en la ficha descriptiva de cada uno y están expresados euros, moneda de curso oficial en la Unión Económica y Monetaria de la Unión Europea (€).
Asimismo, en los precios queda expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21%. En el precio no están incluidos los gastos de envío, estos se especificarán al momento de finalizar la compra. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que ya hayamos enviado una confirmación de pedido.
Las promociones o descuentos serán aplicables en su caso, haciendo uso de un código de descuento facilitado por SAMAY y cuyas condiciones se especificarán en su momento.
SAMAY propone las siguientes formas de pago:
- Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de crédito o débito identificadas en nuestro Sitio Web. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura, para ello nuestro Sitio Web utiliza Stripe como pasarela de pago. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Al hacer clic en «Pagar ahora» confirmas que la tarjeta de crédito o débito es tuya.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con el Participante.
- A través de las pasarelas de pago Apple Pay y Google Pay.
Una vez realizada la compra, recibirás un primer correo electrónico con la información de la compra, el plazo estimado de entrega y un segundo correo electrónico para confirmar el envío del pedido.
6. Política de Envíos
- Cobertura geográfica
Los productos que se ofrecen a través de este Sitio Web están disponibles para su envío en toda la Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Transporte y gastos de envío
El servicio de entrega y transporte es externalizado.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos ofrecidos por SAMAY, estos se calcularán al momento del pago, según el importe total del pedido, la dirección de entrega y el tamaño del producto.
En el caso de que el usuario comprará 2 productos que superan el mínimo de compra para el envío gratuito y luego decidiera devolver solo uno de los productos se le descontarán los gastos de envío del importe a abonar del producto devuelto.
- Plazos de entrega
Los plazos de entrega para los productos disponibles son de 48 a 72 horas (aunque en algunos periodos del año, como Navidad, podrían demorar más).
7. Conducta del usuario
La información que proporcionas al Sitio Web se utilizará únicamente para la correcta gestión de los productos ofrecidos por SAMAY.
Como usuario te obligas a utilizar la información contenida en el presente Sitio Web para tus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tienes acceso.
Cuando te registras, reconoces y aceptas que los datos introducidos son completos, exactos y actualizados, siendo la única forma para procesar correctamente los pedidos. SAMAY no se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad en los datos.
La información relativa al tratamiento de tus datos personales puedes consultarla en el siguiente apartado y en la Política de Privacidad del Sitio Web.
8. Tratamiento de datos personales
SAMAY informa que todos los datos personales proporcionados a través de este Sitio Web serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). Para más información, visita nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual e industrial
El Sitio Web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en el presente Sitio Web), son titularidad de SAMAY, y se hallan debidamente licenciados a su favor, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Por ello, si quieres realizar actos de explotación del Sitio Web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesitas obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que te motiven. Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de SAMAY como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial del Sitio Web y sus contenidos respectivos, así como hacer fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca.
El hecho de que no te solicitemos que ceses de realizar un uso ilícito o contrario a los presentes Términos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso. Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.
10. Limitación de responsabilidad
SAMAY no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
11. Normativa aplicable y jurisdicción
La utilización de nuestro Sitio Web y los contratos de venta a través de esta se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestro Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Toledo. La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción de Toledo. Al estar contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.