DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.  

El plazo de desistimiento expirará tras los 14 días naturales desde el día que tú o un tercero autorizado, que no sea el transportista o mensajero, haya recibido la compra. La comunicación del desistimiento ha de ser enviada mediante correo electrónico shop@samaybrand.com o a través de tu perfil, antes de que finalice el plazo arriba indicado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a SAMAY, ya sea mediante su número de teléfono o al correo electrónico su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Los libros y revistas no podrán ser devueltos desde el momento que se rompe su precinto protector. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo para cambiar el producto es de 15 días naturales después de la recepción del envío.

Todos nuestros productos se pueden cambiar salvo los calcetines, por cuestiones de higiene.

Para realizar cualquier trámite de cambio solo tenéis que solicitar una devolución. El coste de envío de la devolución es de 4,90€. Por lo tanto, en cuanto recibamos de vuelta el producto se te hará un reembolso del coste del producto menos el coste de envío. Luego podéis realizar una nueva compra a través de nuestra tienda online.

Han de cumplirse los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, sin marcas de deterioro, manchas u olores. En el caso de estar en mal estado se deben adjuntar unas fotografías al solicitar la devolución.
• La devolución a SAMAY debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

En caso de que sea una devolución por considerar que tu producto está defectuoso/presenta algún imperfecto deberás comunicarte por escrito a shop@samaybrand.com de forma inmediata, adjuntando una foto del embalaje del producto en caso de detectar que está roto o dañado, así como cualquier otra prueba, foto o vídeo en donde puedas mostrar y describir los desperfectos que consideras tiene el producto para valorarlo caso por caso, el producto deberá estar en su embalaje original y con sus etiquetas. Recibido el producto por SAMAY, te devolveremos el importe de la compra dentro de las siguientes 72 horas, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado. La devolución del importe se llevará a cabo a través del mismo medio de pago utilizado por el usuario al momento de realizar el pago de su pedido.

Importante: Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar el producto.